www.ipoteco.ro
Versiune: 13 octombrie 2026 | Intrare în vigoare: [DATA PUBLICĂRII]
1. Operatorul site-ului și datele de identificare
1.1. Site-ul https://ipoteco.ro („Site-ul” sau „Ipoteco”) este administrat de [DENUMIREA COMPLETĂ A SOCIETĂȚII], cu sediul social în [ADRESA COMPLETĂ], înregistrată la Oficiul Registrului Comerțului sub nr. [J…/…/…], cod unic de înregistrare [CUI], cod TVA [DACĂ ESTE CAZUL], denumită în continuare „Operatorul”.
1.2. Datele de contact afișate în prezent pe Site sunt: e-mail contact@ipoteco.ro, telefon 031 630 1000, adresă de contact Bd. Dimitrie Pompeiu nr. 5–7, București, România. Operatorul va confirma înainte de publicare concordanța lor cu datele societății și va indica distinct sediul social, dacă acesta diferă.
1.3. Statutul în domeniul creditării: [INTERMEDIAR DE CREDITE LEGAT / NELEGAT / OPERATOR DE PLATFORMĂ CARE DIRECȚIONEAZĂ UTILIZATORII CĂTRE UN INTERMEDIAR AUTORIZAT – SE VA PRECIZA VARIANTA REALĂ]. Dacă Operatorul desfășoară activități reglementate de intermediere, se vor afișa [REGISTRUL ANPC, NUMĂRUL ÎNREGISTRĂRII ȘI LINKUL DE VERIFICARE], precum și informația privind creditorii pentru care acționează sau cu care colaborează, după caz. Dacă serviciile sunt prestate de un alt intermediar, identitatea și statutul acestuia vor fi comunicate utilizatorului înainte de prestare.
1.4. Informațiile privind existența serviciilor de consiliere independentă, remunerația și relația cu creditorii sunt cele comunicate potrivit legislației aplicabile, printr-o informare precontractuală separată, pe suport durabil. Operatorul nu se prezintă drept prestator de servicii de consiliere independentă decât dacă îndeplinește condițiile legale aferente.
2. Obiectul și aplicarea Termenilor
2.1. Prezentul document reglementează accesarea și utilizarea Site-ului, inclusiv a paginilor informative, calculatoarelor de credit, formularelor de contact, solicitărilor de analiză pentru credit ipotecar sau refinanțare, conturilor de utilizator și funcționalităților pentru recomandatori.
2.2. Termenii se aplică vizitatorilor, persoanelor care solicită informații sau servicii, titularilor de cont și participanților la programul de recomandări, în măsura corespunzătoare fiecărei categorii. Programul de recomandări este supus și unui regulament separat, disponibil înainte de înscriere, precum și, după caz, unui contract individual de recomandare.
2.3. Utilizarea simplă a Site-ului nu înseamnă încheierea unui contract de credit. La crearea unui cont sau la trimiterea unui formular pentru care acceptarea Termenilor este necesară, utilizatorul este invitat să îi consulte și să își exprime acceptarea printr-o acțiune explicită. Informarea privind protecția datelor și consimțământul pentru comunicări de marketing sunt prezentate separat, fără căsuțe pre-bifate pentru consimțămintele opționale.
2.4. Utilizatorul poate solicita, prin datele de contact afișate, o copie a versiunii aplicabile a acestor Termeni.
3. Serviciile disponibile și limitele lor
3.1. Site-ul oferă informații despre creditele ipotecare și refinanțare, instrumente de simulare și posibilitatea de a solicita contactarea de către echipa Ipoteco sau de către un profesionist autorizat implicat în procesul de creditare.
3.2. După transmiterea unei solicitări, aceasta poate fi analizată pentru înțelegerea nevoilor utilizatorului, identificarea unor opțiuni disponibile și, dacă este cazul, pregătirea documentației sau transmiterea către instituțiile creditoare, cu respectarea informărilor aplicabile.
3.3. Operatorul nu este creditor și nu acordă prin simpla utilizare a Site-ului un împrumut utilizatorului. Contractul de credit se încheie, dacă sunt îndeplinite condițiile, cu instituția creditoare corespunzătoare, în baza documentației și a procedurilor proprii acesteia.
3.4. Transmiterea unei solicitări nu garantează contactarea într-un termen fix, preaprobarea, aprobarea, nivelul dobânzii sau acordarea creditului. Decizia de creditare aparține creditorului, pe baza evaluării bonității și a criteriilor sale legale și comerciale.
3.5. Informațiile generale disponibile pe Site nu reprezintă, prin ele însele, o ofertă fermă de credit, o Fișă europeană de informații standardizate (FEIS) sau o recomandare individuală în sensul legislației financiare. Atunci când este necesar, informațiile precontractuale obligatorii și FEIS sunt puse la dispoziție distinct, în forma și termenele prevăzute de lege, de persoana căreia îi revine această obligație.
4. Transparență, costuri și relația cu creditorii
4.1. Potrivit prezentării publice actuale a Site-ului, solicitarea inițială de informații, simularea și sprijinul oferit consumatorului prin Site sunt prezentate ca gratuite. Pentru aceste operațiuni nu se percepe o taxă de utilizare a Site-ului. Orice eventual serviciu suplimentar contra cost trebuie descris într-un document distinct, cu prețul și condițiile sale, și acceptat înainte de prestare; nicio taxă nouă nu se poate deduce din simpla folosire a Site-ului.
4.2. Creditul acordat de o bancă poate genera costuri specifice, inclusiv dobândă, dobândă anuală efectivă (DAE), comisioane permise de lege, asigurări, evaluări, servicii notariale și alte cheltuieli. Aceste costuri nu sunt eliminate de gratuitatea utilizării Site-ului și sunt prezentate în documentele oficiale ale creditorului și în informarea precontractuală.
4.3. În funcție de modelul juridic aplicabil, Operatorul sau intermediarul efectiv poate primi remunerație de la creditori ori de la alți parteneri, în limitele legii. Identitatea partenerilor relevanți, natura legăturilor cu creditorii și informațiile despre remunerație vor fi comunicate consumatorului atunci când legislația o cere. Nicio afirmație privind independența sau acoperirea integrală a pieței nu trebuie înțeleasă ca garantată în lipsa unei informări specifice și verificabile.
4.4. Comparațiile pot include oferte ale unui număr limitat de creditori și nu presupun, în mod automat, analizarea fiecărui produs existent pe piață. Se indică distinct, acolo unde este necesar, dacă există relații de exclusivitate sau alte limite relevante.
5. Calculatoare, simulări și materiale informative
5.1. Calculatorul de rată și celelalte instrumente afișează estimări realizate pe baza datelor introduse și a ipotezelor menționate în interfață. Rezultatele pot omite costuri care nu fac parte din modelul folosit și nu reprezintă, în lipsa indicării exprese, DAE ori o ofertă individualizată.
5.2. Suma finanțată, rata lunară, costul total, dobânda și eligibilitatea se pot modifica în funcție de veniturile și obligațiile solicitantului, valoarea și evaluarea imobilului, avans, asigurări, schimbarea indicilor de referință și regulile creditorului.
5.3. Utilizatorul este îndemnat să verifice data și sursa unei informații despre produse și să analizeze documentele precontractuale complete înainte de luarea unei decizii. Materialele educaționale și exemplele publicitare nu înlocuiesc analiza personalizată și documentele obligatorii.
6. Formulare, conturi și securitatea accesului
6.1. Utilizatorul furnizează date adevărate, actuale și relevante pentru scopul formularului. Transmiterea datelor altei persoane este interzisă fără un temei juridic corespunzător și fără respectarea obligațiilor de informare. Pentru recomandări, modalitatea preferată este transmiterea către persoana interesată a linkului personal, astfel încât aceasta să își introducă singură datele.
6.2. Când se creează un cont, titularul păstrează confidențialitatea parolei, nu împrumută accesul altor persoane și notifică imediat Operatorul dacă suspectează utilizarea neautorizată. Operatorul poate impune confirmarea adresei de e-mail și măsuri de protecție rezonabile.
6.3. Conturile și funcționalitățile de înregistrare sunt destinate persoanelor de cel puțin 18 ani, cu excepția situațiilor permise în mod expres prin legislația aplicabilă și funcționalitățile Site-ului.
6.4. Sunt interzise utilizarea de identități false, transmiterea de documente falsificate, accesul neautorizat, extragerea automată abuzivă a datelor, încărcarea de cod malițios, trimiterea de mesaje nesolicitate și orice utilizare contrară legii ori drepturilor altor persoane.
6.5. În caz de suspiciune întemeiată de fraudă ori risc de securitate, Operatorul poate restricționa temporar accesul, în mod proporțional, informând titularul atunci când este posibil. Titularul poate solicita reanalizarea măsurii; drepturile și sumele deja dobândite legal nu sunt anulate automat prin blocarea contului.
7. Solicitări de credit și comunicări
7.1. Prin trimiterea unui formular de solicitare, utilizatorul cere contactarea sa pentru obiectivul indicat și acceptă primirea comunicărilor necesare gestionării solicitării, prin canalele de contact oferite. Comunicările comerciale nelegate de solicitare presupun un temei separat, după caz consimțământul prealabil.
7.2. Operatorul poate solicita informații suplimentare, în măsura necesară gestionării cererii, și poate să nu continue solicitările incomplete, neeligibile sau abuzive, motivând în mod rezonabil acest lucru atunci când este posibil și fără a aduce atingere obligațiilor legale de nediscriminare.
7.3. Înainte de desfășurarea activităților reglementate de intermediere, utilizatorul primește informațiile prevăzute de OUG nr. 52/2016, inclusiv identitatea și statutul intermediarului, înregistrarea în registrul relevant, relațiile cu creditorii, existența serviciilor de consiliere și informațiile despre comisioane, în condițiile și termenele legii.
7.4. Dacă un contract pentru servicii financiare este încheiat efectiv la distanță, drepturile de informare, reflecție sau retragere sunt cele aplicabile acelui contract conform legislației speciale și, după caz, regulilor privind serviciile financiare la distanță. Simpla cerere transmisă pe Site nu suprimă aceste drepturi și nu constituie semnarea contractului de credit.
8. Programul „Recomandă și câștigă”
8.1. Persoanele fizice care doresc să participe la programul de recomandări trebuie să consulte și să accepte Regulamentul programului de recomandări Ipoteco, publicat separat. Acesta precizează criteriile de participare, atribuirea recomandărilor, situațiile de neeligibilitate, valorile recompenselor, momentul nașterii dreptului la plată și tratamentul fiscal aplicabil.
8.2. Participarea la program nu transformă recomandatorul în angajat, agent, reprezentant desemnat sau intermediar de credite autorizat. Recomandatorul nu este împuternicit să prezinte oferte bancare individualizate, să colecteze documente financiare, să evalueze bonitatea, să negocieze contracte de credit ori să ofere consiliere financiară în numele Ipoteco.
8.3. Recomandatorii profesioniști, agențiile imobiliare, dezvoltatorii și alte persoane juridice pot utiliza numai fluxurile și contractele de parteneriat puse distinct la dispoziție pentru categoria lor; regulile de recompensare a persoanelor fizice nu se extind automat asupra acestora.
8.4. În cazul unei diferențe între o prezentare publicitară și regulamentul aplicabil, Operatorul va corecta prompt informația neconcordantă; această clauză nu poate fi folosită pentru a restrânge drepturile dobândite de consumatori pe baza unei comunicări comerciale opozabile potrivit legii.
9. Date cu caracter personal și cookie-uri
9.1. Datele personale sunt prelucrate în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR), Legea nr. 190/2018 și celelalte acte aplicabile, în scopuri precum administrarea conturilor, gestionarea solicitărilor de credit, comunicări solicitate, atribuirea recomandărilor, prevenirea fraudei și îndeplinirea obligațiilor legale.
9.2. Detaliile obligatorii privind identitatea operatorului de date, categoriile de informații, temeiurile legale, destinatarii, eventualele transferuri internaționale, duratele de păstrare și drepturile persoanelor vizate sunt prevăzute în Politica de confidențialitate, comunicată accesibil și prin formularele relevante. Acceptarea acestor Termeni nu înlocuiește informarea GDPR și nu echivalează automat cu un consimțământ pentru toate scopurile.
9.3. CNP-ul, datele fiscale, IBAN-ul și documentele justificative sunt solicitate numai în etapa și în măsura în care sunt necesare pentru verificarea contractuală și plata recompenselor sau pentru o obligație legală aplicabilă, printr-un canal securizat. Datele financiare ale clienților nu sunt vizibile altor recomandatori.
9.4. Cookie-urile și tehnologiile similare sunt descrise în Politica de cookie-uri. Cele care nu sunt strict necesare funcționării serviciului se activează numai în condițiile consimțământului prealabil, atunci când acesta este necesar. Utilizatorul își poate gestiona sau retrage opțiunile din interfața de setări.
9.5. Solicitările privind protecția datelor pot fi adresate la [ADRESA E-MAIL PENTRU GDPR / CONFIRMARE DACĂ ESTE contact@ipoteco.ro]. Drepturile de acces, rectificare, ștergere, restricționare, opoziție, portabilitate și depunere a unei plângeri se exercită în condițiile legii.
10. Drepturi de proprietate intelectuală și linkuri externe
10.1. Textele, structura, mărcile, elementele vizuale și software-ul Site-ului sunt protejate potrivit drepturilor de proprietate intelectuală ale titularilor lor. Este permisă utilizarea personală normală și distribuirea linkurilor publice, cu respectarea legii.
10.2. Copierea sistematică, comercializarea neautorizată sau utilizarea mărcii într-un mod care sugerează reprezentarea oficială a Ipoteco sunt interzise fără acordul titularului drepturilor, în afara utilizărilor permise de lege.
10.3. Site-ul poate conține linkuri către creditori ori servicii ale terților. Aceștia au propriile condiții și politici; Operatorul nu controlează și nu garantează automat fiecare informație publicată de terți, fără a se exonera de răspunderile prevăzute de lege pentru propriile comunicări comerciale.
11. Disponibilitate și răspundere
11.1. Operatorul depune diligențe rezonabile pentru funcționarea și securitatea Site-ului, însă pot exista întreruperi pentru mentenanță, erori tehnice ori incidente independente de controlul său.
11.2. În limitele permise de lege, Operatorul nu răspunde pentru efectele datelor eronate transmise de utilizator sau pentru deciziile autonome ale creditorilor. Nicio prevedere nu exclude ori limitează răspunderea care nu poate fi exclusă potrivit legii și nici drepturile obligatorii ale consumatorilor, inclusiv pentru practici comerciale incorecte ori clauze abuzive.
11.3. Utilizatorul păstrează dreptul de a solicita corectarea erorilor și de a transmite sesizări privind informațiile prezentate ori funcționarea serviciului.
12. Modificarea Termenilor și încetarea utilizării
12.1. Operatorul poate actualiza Termenii pentru modificări legislative, funcționale sau comerciale. Noua versiune va indica data actualizării și va fi publicată într-un loc accesibil; modificările substanțiale privind conturile sau relațiile contractuale existente vor fi comunicate în prealabil, în măsura prevăzută de lege.
12.2. Modificările nu se aplică retroactiv pentru a elimina drepturi deja câștigate, pentru a modifica unilateral prețuri sau recompense deja datorate ori pentru a restrânge drepturile legale ale utilizatorilor.
12.3. Titularul contului poate solicita închiderea acestuia la datele de contact ale Operatorului, sub rezerva păstrării informațiilor necesare pentru obligații legale, contractuale, apărarea drepturilor sau soluționarea reclamațiilor, potrivit Politicii de confidențialitate.
13. Reclamații, soluționare amiabilă și autorități
13.1. Pentru întrebări și reclamații, utilizatorul poate contacta Operatorul la contact@ipoteco.ro sau la 031 630 1000, indicând suficiente informații pentru identificarea solicitării. Operatorul confirmă primirea și răspunde într-un termen rezonabil, cu respectarea termenelor legale aplicabile.
13.2. Consumatorul poate sesiza Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC): https://anpc.ro. Dacă natura litigiului permite, părțile pot utiliza mecanismele de soluționare alternativă a litigiilor prevăzute de lege, inclusiv informațiile publicate de ANPC la https://anpc.ro/sal/. Pentru litigii direct cu băncile sau IFN-urile poate fi relevant și CSALB, în limitele competenței sale.
13.3. Persoanele vizate pot sesiza Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) cu privire la prelucrarea datelor, conform procedurilor publicate pe https://www.dataprotection.ro.
13.4. Încercarea soluționării amiabile nu condiționează și nu limitează dreptul utilizatorului de a se adresa instanțelor ori autorităților competente.
14. Legea aplicabilă și dispoziții finale
14.1. Termenii sunt interpretați potrivit dreptului român și normelor Uniunii Europene aplicabile, fără a afecta normele imperative de protecție a consumatorilor și regulile de competență judiciară prevăzute de lege.
14.2. Dacă o clauză este declarată nulă sau inaplicabilă, celelalte prevederi continuă să se aplice în măsura în care acest lucru este posibil legal, fără a modifica echilibrul drepturilor utilizatorului.
14.3. Limba de referință a acestei versiuni este româna. Termenii intră în vigoare la data publicării efective pe Site, după completarea datelor de identificare și a verificărilor de conformitate.